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lunes, 16 de enero de 2017

IMPLEMENTACIÓN DEL 911, RESULTADO DEL COMPROMISO DE TODOS: PEÑA NIETO

 

Toluca, 16 Ene (Notimex).- La implementación del 911 como número único de emergencias “es un paso que pareciera simple”, pero que tiene detrás el esfuerzo, compromiso y participación de todos los órdenes de gobierno y organizaciones de la sociedad, destacó el presidente Enrique Peña Nieto.

Durante la presentación a nivel nacional de este número, dijo que como país, se debe celebrar este paso y reconocer a las organizaciones de la sociedad civil que pugnaron porque se unificara el número de emergencia, medida que se había postergado.

Recordó que anteriormente, en los 194 centros de emergencia que operaban en todo el país concurrían hasta 500 números telefónicos, por lo que en 2014 se comprometió a crear un número único para prestar servicios a ciudadanos nacionales y de todas partes del mundo que están familiarizados con el 911.

Acompañado por el secretario de Gobernación, Miguel Ángel Osorio Chong, el titular del Ejecutivo federal reconoció que cuando lo anunció consideró que se trataba de algo más fácil de lograr, pero que era necesario coordinar esfuerzos de todos los operadores que respondían a las necesidades en municipios, estados o a nivel nacional.

Mencionó que también requirió un esfuerzo para liberar el número, que era utilizado para otros servicios, e incluso de entretenimiento, por lo que agradeció al Instituto Federal de Telecomunicaciones, para hacerlo posible.

Peña Nieto subrayó que “hoy en México opera un número único de emergencias”, un servicio que cuenta con un sistema de georeferenciación para que la atención se preste con mayor oportunidad, además de que se han implementado distintos protocolos, como en países desarrollados.

lunes, 9 de enero de 2017

NÚMERO DE EMERGENCIAS 911 OPERA YA EN LA CIUDAD DE MÉXICO





México, 9 Ene (Notimex).- Este lunes comenzó a funcionar en la Ciudad de México el servicio de emergencia 911 y con ello el Centro de Atención de Llamadas de Emergencia podrá generar una respuesta única y homologada con otras 15 entidades del país.

Lo anterior, debido a que las llamadas de emergencia al 066 se enlazarán al 911 en la capital mexicana y dará servicio a la ciudadanía en todo el territorio nacional.

Los más de tres mil operadores y 200 supervisores que laboran en dichos Centros de Atención -conocidos como C2s, C4s y C5s- atenderán los llamados cuando está en riesgo la vida, integridad física o el patrimonio de los ciudadanos, destacó el gobierno federal en su blog.

Refirió que el 3 de octubre del año pasado comenzó a funcionar el número único de llamadas de emergencia 911 en Baja California, Coahuila, Colima, Chiapas, Chihuahua, Durango, Guanajuato, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Quintana Roo, Sonora, Tlaxcala y Zacatecas. 

Con la homologación, en una situación de emergencia ya no se tendrá que llamar en varias ocasiones a diferentes servicios de atención, incluso a familiares que a su vez realizan las mismas llamadas para pedir auxilio.

Quienes atienden estas llamadas fueron capacitados conforme al programa diseñado por la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), a partir de 11 protocolos elaborados por el Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas de la Ciudad de México y de la Cruz Roja Mexicana.

Con dichos protocolos, abundó, se podrá brindar primeros auxilios telefónicos en las emergencias médicas más frecuentes mientras llegan los servicios de emergencia, sea por trabajo de parto, intoxicación o por asfixia o electrocución, por ejemplo.

De acuerdo con el gobierno federal, con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) se establecieron diversos lineamientos que generaron acuerdos con las empresas concesionarias de telefonía para dirigir las llamadas de auxilio de teléfonos fijos y celulares hacia el Centro de Atención de Llamadas de Emergencia más cercano al origen de las mismas.

De esta forma, si un ciudadano está de viaje fuera del lugar donde está domiciliado su teléfono, podrá ser atendido por el Centro de Emergencias más cercano, pues las llamadas podrán ser georreferenciadas.

Subrayó que con el uso del 911 como número único de atención a llamadas de emergencia y gracias al convenio que se firmó con el Instituto Nacional de las Mujeres, se dará atención con perspectiva de género en los casos de violencia contra las mujeres.

Asimismo, en coordinación con el Instituto Nacional de Lenguas Indígenas se revisan procedimientos para atender a las comunidades indígenas mediante una aplicación para teléfonos inteligentes que considere, entre otras funciones, a las personas con capacidades auditivas diferentes.

Agregó que detrás del 911 está el Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia, que clasifica 242 accidentes en cinco categorías, que permitirá por primera vez generar estadísticas nacionales homologadas para identificar y priorizar los programas de actualización y especialización y los recursos humanos, financieros y materiales necesarios para atender las emergencias más frecuentes.

lunes, 3 de octubre de 2016

A PARTIR DE ESTE LUNES OPERARÁ EN TLAXCALA EL SERVICIO DE EMERGENCIA 911


Esta estrategia nacional busca ofrecer una atención más rápida y eficiente a los llamados de auxilio de la población.

TLX Noticias/Redacción.- A partir de este lunes entrará en operación el número de Emergencia 911 en Tlaxcala, de manera simultánea con otras 15 entidades de la República, con el objetivo de lograr una atención más rápida y eficiente a las llamadas de auxilio de la población, que funcionará de manera adicional a las líneas 066 y 089.

Sobre el tema, Joel Jiménez Estrada, director del Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4) de la Comisión Ejecutiva del Sistema Estatal de Seguridad Pública (Cesesp), destacó que esta es la primera fase del programa puesto en marcha por el Gobierno Federal, a fin de homologar las líneas de atención de emergencias en todo el país.

El funcionario detalló que el 911 operará a través del Centro de Atención de Llamadas de Emergencia (Calle), que cuenta con un sistema de geolocalización que permite saber de qué número se marca y dónde está ubicada la persona que llama, lo que facilita el traslado de los servicios de emergencia ante cualquier solicitud de ayuda.

Por lo anterior, las llamadas de reporte podrán realizarse desde teléfonos móviles y fijos, incluso de aquellos celulares que no cuenten con crédito, debido a que serán números sin costo.

“Estamos listos para que los tlaxcaltecas hagan uso de este nuevo servicio de emergencia, porque la población se merece una respuesta inmediata, eficiente y ágil de las autoridades”, destacó Jiménez Estrada.

Más tarde, el funcionario agregó que a través del Centro Nacional de Investigación (CNI) y de la Universidad Nacional Autónoma de México (Unam) se capacitó al personal que está a cargo del 911, a fin de dar un servicio de calidad a la ciudadanía.

Por otra parte, adelantó que se iniciará una campaña informativa a través de anuncios en espectaculares, pinta de bardas, entrega de folletos en negocios, spots en radio y televisión, entre otras estrategias, para que la población tenga conocimiento de este servicio y haga un uso responsable.

Jiménez Estrada afirmó que el servicio tiene como meta reducir los tiempos de respuesta a un llamado de emergencia, de acuerdo a la situación que se presente, por lo que es necesario que la población tome en cuenta este nuevo número.

De igual manera, recordó a la ciudadanía que los teléfonos de emergencia 066 y de denuncia anónima 089 continuarán en servicio, lo que se fortalecerá con la atención a través del 911.

Cabe señalar que el número 911 abarcará en su primera etapa a Tlaxcala y 15 Estados más, entre los que se encuentran: Baja California, Colima, Chiapas, Chihuahua, Durango, Guanajuato, Morelos, Nuevo León, Quintana Roo, Sonora, Puebla, Zacatecas, Coahuila, Nayarit y Oaxaca.

martes, 30 de agosto de 2016

EN OCTUBRE COMENZARÁ A OPERAR NÚMERO DE EMERGENCIA 911




México, 30 Ago (Notimex).- A partir del 3 de octubre próximo comenzará a funcionar en 16 entidades del país el número de emergencia 911 y para el 1 de junio de 2017, en toda la República mexicana, asevero el presidente Enrique Peña Nieto.

Durante su participación en la 40 Sesión del Consejo Nacional de Seguridad Pública, dijo “La solución de fondo es contar con corporaciones de seguridad locales solidas en las 32 entidades del país, con criterios homologados en su profesionalización, en su equipamiento y en sus protocolos de actuación”.

Expresó que dio instrucciones al secretario de Gobernación, Miguel Ángel Osorio Chong para que siga trabajando con los legisladores para hacer realidad una reforma que dote a México de corporaciones policiales más fuertes, más profesionales y que actúen de la forma más eficiente en el ámbito local.